Questions fréquentes Géofoncier

Les informations que vous pouvez partager à propos de votre utilisation du portail Géofoncier sont les Informations sur le système et les informations relatives à votre utilisation des fonctionnalités Géofoncier. Ces informations sont associées à votre compte et peuvent servir à personnaliser votre expérience au niveau du portail. De plus, les données sur l’utilisation des fonctionnalités permettent aux équipes Géofoncier d’apporter des améliorations et d’interagir avec vous.

Pour savoir comment Géofoncier peut utiliser les informations associées à votre compte, consultez la page Traitement des données personnelles Géofoncier.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous en précisant en objet « Demande de suppression de compte » et en indiquant votre adresse e-mail associée au compte. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

A noter : la suppression de votre compte n’entraîne pas l’annulation d’un abonnement en cours. Si vous avez un abonnement en cours, vous devez donc d’abord annuler votre abonnement Géofoncier puis supprimer votre compte.

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Les webinaires : nous proposons régulièrement des webinaires de démonstration. Rendez-vous sur géofoncier.fr > webinaires pour consulter l’agenda des webinaires Géofoncier et vous inscrire,
• La documentation : connectez-vous à expert.geofoncier.fr puis dans la rubrique Aide accédez à la documentation disponible : tutoriels vidéos, fiches pratiques, guides, F.A.Q, etc.
• Le support technique : notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, à contactez-nous.

Vous pouvez consulter nos conditions générales dans la page Conditions Générales de Géofoncier.

Dans votre compte, cliquez sur le menu Mon compte > Mon profil.
Cliquez sur le champs que vous souhaitez modifier, celui-ci devient alors modifiable. Vous pouvez modifier vos coordonnées, votre logo et/ ou votre mot de passe.
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour que les modifications soient prises en compte.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions n’hésitez pas à participer à l’un de nos webinaire ou à nous contacter.

Pour vous inscrire à la newsletter Géofoncier, renseignez votre Nom, Prénom adresse sur cette page.

Dans le cas de la prise d’abonnement en ligne : Les transactions, effectuées via notre service de paiement sécurisé, se font par des cartes de paiement en cours de validité de type Visa, Carte Bancaire ou Mastercard. Ce type ne paiement ne contraint pas l’abonnement à engagement minimal.

Dans le cas de la prise d’abonnement par bon de commande : Le paiement peut se faire par virement bancaire ou chèque. L’abonnement est souscrit pour une période de 12 mois minimum sans reconduction automatique.

L’Utilisateur peut également à tout moment modifier son abonnement à partir de son espace dédié.

Connectez-vous à votre compte.

Dans Mon compte, sélectionnez Mon abonnement.

En bas de page, un tableau contenant vos différentes factures payées vous permet de télécharger au format PDF la facture souhaitée.

Cliquez sur « télécharger la facture ».

Si votre paiement a été refusé, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vos informations de paiement soient bien exactes. Vous pouvez également essayer une autre carte de paiement si vous le pouvez. Si tout est correct, retentez le paiement et si le problème persiste, contactez-nous.

Vous pouvez modifier votre carte de paiement enregistrée à tout moment.
Connectez-vous à votre compte Géofoncier, puis à Mon Compte et à la page Mon abonnement.
Trouvez le bloc Mes coordonnées bancaires, puis sélectionnez Modifier et laissez-vous guider sur le site Web du prestataire correspondant.

Pour mettre à jour le nom et/ou l’adresse de votre entreprise :
Connectez-vous à votre compte Géofoncier, puis dans Mon compte sélectionnez Mon abonnement, puis trouvez le bloc Mes coordonnées de facturation et Modifier.
Pensez bien à enregistrer.

Vous pouvez supprimer votre carte bancaire enregistrée si celle-ci n’est pas associée à un abonnement en cours. Si vous voulez supprimer la carte bancaire associée à un abonnement, vous devez d’abord modifier votre carte bancaire enregistrée (Mon compte > Mon abonnement > bloc Mes coordonnées bancaires > Modifier) ou annuler votre abonnement.
Remarque : si vous avez annulé votre abonnement actif, vous devrez attendre jusqu’à la fin du cycle de facturation pour pouvoir supprimer votre carte carte bancaire enregistrée.

Pour supprimer une carte bancaire qui n’est pas associée à un abonnement actif, accédez au bloc Mes coordonnées bancaires puis à la section Modifier et laissez-vous guider sur le site Web du prestataire correspondant.

Les abonnements offrent une flexibilité des modalités de paiement, vous pouvez ainsi choisir de payer sur une base annuelle ou mensuelle. C’est vous qui décidez ! L’abonnement annuel propose un tarif plus avantageux.

Pour la prise d’un abonnement mensuel : En tant qu’utilisateur de Géofoncier, votre abonnement vous sera facturé chaque mois à la date de prise de votre abonnement. Si votre date de facturation n’apparaît pas certains mois (par exemple, si elle tombe le 31), votre abonnement vous sera facturé le dernier jour de ces mois.

Pour la prise d’un abonnement annuel : Le montant annuel vous sera facturé en une seule fois au moment de la prise d’abonnement.

Pour ne pas être prélevé(e), vous pouvez annuler votre abonnement annuel ou mensuel au plus tard le dernier jour ouvrable avant la date prévue pour le débit.

Nous proposons différents abonnements pour les professionnels du foncier/ de l’immobilier, pour les notaires et pour les grands comptes/ collectivités. Pour souscrire à un abonnement, vous devez simplement créer (ou posséder) un compte Géofoncier, puis vous rendre dans la rubrique Mon compte > Mon abonnement et choisir l’abonnement qui vous convient.

Vous pouvez également remplir un bon de commande et l’envoyer par mail à support.commercial[AT]geofoncier.fr

Avec Géofoncier vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Pour cela c’est très simple : Connectez-vous à votre compte Mon compte > Mon abonnement, visualisez le bloc d’information sur votre abonnement et cliquez sur Gérer mon abonnement. Sélectionnez ensuite le nombre d’utilisateurs, vos options, la durée d’abonnement (annuel ou mensuel) et validez.

La suppression d’options ou la réduction du nombre d’utilisateurs ne pourra se faire que par notre service commercial. Prenez contact avec nos équipes.

Il est néanmoins possible en cas de paiement par CB en ligne, d’augmenter le nombre d’utilisateurs ou d’options choisies.

Pour toute question relative à ces changements, n’hésitez pas à nous contacter. 

Connectez-vous à votre compte GéofoncierEXPERT et cliquez sur « mon compte », en haut à droite de l’écran. Allez ensuite dans « Mon abonnement » puis dans « Gérer mon abonnement » pour choisir un nouveau plan. Choisissez le plan annuel et les options qui vous conviennent et paramétrez votre abonnement pour le créer sur mesure. 

La réponse est oui ! Un tarif personnalisé vous est réservé et de nombreux avantages vous sont offerts :

• Un accompagnement personnalisé
• Un nombre d’utilisateurs personnalisé (à partir de 10)
• Des modalités de paiement plus flexibles

Pour en savoir plus, contactez-nous.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Elle sera effective à la date d’échéance.

Accédez à votre compte Géofoncier en vous connectant.
Cliquez sur « Mon compte » et sélectionnez Mon abonnement.
Sur la page Mon abonnement, sélectionnez Gérer mon abonnement dans Informations sur l’abonnement, puis en bas de page cliquez sur Résilier l’abonnement.
Suivez les instructions de la page pour poursuivre la résiliation.

Vous bénéficiez d’un droit de rétraction de 14 jours à compter de la date de sounscription de votre abonnement en ligne. Pour faire valoir votre droit, merci de joindre le service client via ce formulaire.

Si vous venez de résilier votre abonnement, voici ce que vous devez savoir :

• Vous (et vos comptes utilisateurs) avez accès à GéofoncierEXPERT jusqu’à expiration de votre abonnement. Vous pouvez souscrire à nouveau à un abonnement à tout moment.
• L’annulation de votre abonnement n’entraîne pas la suppression de votre compte. Pour le supprimer, suivez les indications notées dans Comment supprimer un compte Géofoncier ?
• L’accès à votre compte est toujours possible. Cela vous permet, par exemple, de télécharger vos factures antérieures.
• Vos coordonnées de facturation et de paiement restent enregistrées. Vous pouvez les supprimer à tout moment (si vous n’avez pas d’abonnement en cours). Suivez les étapes dans Comment résilier mon abonnement Géofoncier ?

Zéro euros ! Nous offrons gratuitement Géofoncier pour l’enseignement aux salles de classes et aux étudiants. contactez-nous pour en savoir plus.

Vous profiterez d’une remise annuelle de 20 % par rapport à l’offre dont vous bénéficiez actuellement.

Un compte utilisateur vous permet de donner un accès à votre abonnement Géofoncier à un ou plusieurs collaborateurs. Le compte utilisateur peut accéder librement à toutes les fonctionnalités de votre abonnement, personnaliser ses propres données et accéder aux ressources disponibles. Cependant, le compte utilisateur n’a pas accès à vos coordonnées de facturation et de paiement, ni à la gestion de votre abonnement.

Non. Vous ne pouvez pas attribuer de droits à des utilisateurs. Tous les utilisateurs ont les mêmes droits et options.

Pour supprimer un compte utilisateur, connectez-vous à votre compte Mon compte > Mon abonnement > bloc Gérer mes utilisateurs. Vous pouvez supprimez l’utilisateur souhaité en cliquant sur Supprimer.

Même si l’utilisateur est supprimé dans votre compte, l’abonnement n’en sera pas modifié pour autant.

Pour modifier le nombre d’utilisateurs, suivez les étapes décrites dans la question « Comment modifier mon abonnement ? »

Si vous n’êtes pas l’administrateur, vous ne pouvez pas changer d’abonnement. Seul le compte administrateur peut modifier ou annuler son abonnement.

Vos données sont privées. Vous êtes seul(e) à pouvoir avoir accès à ces informations.

Pour pouvoir rattacher un ou plusieurs utilisateurs à votre compte, vous devez disposer d’un abonnement incluant plusieurs utilisateurs

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur Mon compte > Mon abonnement
3. Accédez au bloc Gérer mes utilisateurs et sélectionnez Envoyer une invitation. Saisissez les coordonnées de l’utilisateur souhaité et cliquez sur Envoyer.
4. L’utilisateur reçoit alors un e-mail avec un lien pour confirmer l’affiliation à votre abonnement.

À noter : Pour confirmer cette affiliation, l’utilisateur doit disposer d’un compte Géofoncier ou en créer un.

Pour ne plus être rattaché au compte d’un tiers et pouvoir choisir librement votre abonnement vous devez contacter l’administrateur de l’abonnement et lui en faire la demande.

Après votre essai gratuit, vous n’aurez plus accès au portail GéofoncierEXPERT, ni aux services associés. Pendant et à la fin de votre essai gratuit, vous pouvez souscrire facilement à l’un des abonnements disponibles. Pour souscrire à un abonnement, accéder à Mon compte > Mon abonnement, puis sélectionnez l’abonnement qui vous convient.

Lors de votre création de compte sur Géofoncier, vous obtenez un essai gratuit.
Nous l’avons conçu ainsi pour que vous puissiez tester notre portail et toutes nos fonctionnalités avec une durée limitée de 7 jours.

Vous ne pouvez pas inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Géofoncier en période d’essai. Pour ce faire vous devez souscrire à un abonnement payant incluant plusieurs utilisateur.

Chacun peut aussi créer son compte test gratuit.